Skip to content

Service Delivery Manager

Netherlands, RotterdamDevelopment

Life @ VI Company

Tell me more...

Service Delivery Manager

Team lead, relatieonderhouder en strateeg: neem jij de continuïteit van onze IT-services onder je hoede?


Hi, wij zijn VI Company, ontwikkelaars van software voor de financiële sector. Denk banken, verzekeraars, pensioenfondsen. Software die ertoe doet dus. Met de beleggingsmarkt als expertise en de visie deze markten klaar te stomen voor de toekomst, hebben Kees en Tim in 2007 VI Company opgericht. Inmiddels gegroeid (zonder investeerders!) tot een team van 50 collega's, met klanten over de hele wereld.

Als speler in een klassieke markt, zijn wij dat zeker niet. Op onze manier gaan wij duurzame relaties aan en als Service Delivery Manager ben jij daarbij betrokken. Je gaat op operationeel, tactisch en strategisch level aan de slag. Als onderhouder van klantrelaties, team lead van 5 developers en sparringpartner voor het MT maak je de cirkel rond.


Wat ga je doen?

Als Service Delivery Manager ben je team lead van het First Response team, bestaande uit 5 Backend Developers. Samen zijn jullie de raadgevers en realisten voor onze 15 klanten en het MT. Concreet:

  • Je helpt 50 collega’s en (internationale) klanten door het oppakken en doorpakken van issues, het liefst voordat ze ontstaan. JIRA is hierbij je beste vriend(in).
  • Je bent de motivator van 5 Backend Developers. Ieder kwartaal heb je 1-op-1 gesprekken, om ervoor te zorgen dat iedereen happy is en zichzelf kan blijven ontwikkelen.
  • Je verzorgt de dagelijkse scrum standups, waarin je samen met het team de efficiency van werkvoorraad prioriteert en bewaakt.
  • Je beheert relaties met onze klanten zodat onze web apps en software (en de klantrelatie 😉) draaiende en gezond blijft.
  • Je adviseert en rapporteert tweewekelijks naar het MT over de voortgang (denk doorlooptijden, uptime, werkvoorraad, klantbehoefte, lifecycle borging).


5 vinkjes die wij zetten

  • Bruto maandsalaris van €3.500 tot €4.250 plus een 13e maand, 8% vakantiegeld en de optie om aandelen te kopen van VI. We sharen alles, inclusief shares.
  • Een (goede) pensioenregeling, mobiliteitsvergoeding, opleidingsbudget en €750 om je thuiskantoor in te richten zodat je daar ook op je (werk)plek zit.
  • Vind jij werk-privé balans belangrijk? Bij VI heb je de vrijheid dit in te richten. Je kind ophalen van zwemles, of eerder/later beginnen i.v.m. een hobby? Daar kijken wij niet gek van op.
  • Wij beleggen ook in elkaar. Door onze innovatieve bedrijfscultuur halen we het beste in elkaar naar boven en blijven we allemaal persoonlijk en professioneel groeien.
  • In-house masseur, kapper, dagelijks verzorgde lunch, teamborrels, gaming rooms (wie niet hé), jaarlijks VI-kend weg, en een ruim kantoor naast het prachtige Rotterdam Centraal.

5 vinkjes die jij zet

  • Je hebt ±5 jaar relevante ervaring in een IT omgeving, bijvoorbeeld als Service Delivery/Level Manager.
  • Je bent pragmatisch en bekend met IT Service Management processen, zoals ITIL en ASL.
  • Je rent niet weg als er een projectteam of collega aan je bureau staat #alwaysheretohelp. Dit kun je in zowel Nederlands als Engels.
  • Je weet als coach van het First Response Team de teamspirit erin te houden. Enthousiasme is aanstekelijk!
  • Je weet Zen te blijven in situaties waar er veel dingen tegelijkertijd op je af komen.


Team up!

Durf jij bij ons de gok te wagen? Laat het ons weten! Ook als je nog vragen hebt, helpen wij je graag verder. Solliciteer direct via dit platform, of WhatsApp met Wico (onze recruiter) via +31 (0)6 43 25 37 15.

Our Process

Welcome👋

30-minute digital call with HR to get to know each other.

Meet the team🤸‍♀️

Chat with the team lead and a colleague, to dive deeper into your skills.

Case🎮

Business Case or Technical Assignment, to be prepared at home.

Final interview🏆

Meet the CEO, and discuss your case results with the team lead.

What are VI'ers doing, besides working on big FinTech projects?

VI Company